• LA POSTE en Lettre suivie – Livraison en France Métropolitaine, en Corse et en Belgique – Délais indicatif de la Poste 48h • LA POSTE Colissimo sans signature – Livraison à la Poste France et Belgique – Délai indicatif de la Poste 2 à 3 jours.
Conditions de livraison:
Les produits pourront être livrés à l’adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous aurez fournis:
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
La Fabrik de Cécile décline toute responsabilité en cas de retard ou absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqués.
Toutes les commandes sont envoyées en lettre suivie ayant pour but d’avoir une preuve de livraison. Le numéro de suivi de la commande est communiqué à l’acheteur lors de l’expédition de cette dernière. Toute commande ayant un suivi “livré” ou “déposé dans la boîte aux lettres” ou “laissé au gardien” est une commande considérée comme “reçue”.
Dans le cas où l’acheteur déclare ne pas avoir reçu sa commande ayant un statut de suivi cité ci-dessus, une réclamation auprès de la Poste doit être faite de la part du vendeur ainsi que de la part de l’acheteur. Si la Poste confirme bien la livraison du colis, le vendeur se dédouane de toute responsabilité.
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo Recommandé, à l’adresse suivante: 1 square Sophie Germain 35890 LAILLE. Les frais de retour sont à la charge du vendeur.
Délais de livraison:
Les articles en stock sont expédiés dans les 24h à 48h après réception du règlement. Les articles réalisés sur commande ou sur mesure, la livraison aura lieu une fois la commande confectionnée. Le Client sera tenu informé par Email du délais de confection et de livraison et recevra sa facture lors de l’expédition de sa commande.
Rétractation et retour:
Le Client dispose de quatorze (14) jours ouvrables, à compter de la livraison, pour retourner tout produit à La Fabrik de Cécile pour remboursement sans pénalité sans avoir à se justifier. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent être complets, intacts, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs accessoires, notices et documentations. En cas d’exercice du droit de rétractation, La Fabrik de Cécile remboursera sans frais les sommes versées par le Client, à l’exception des frais d’envoie et de retour.
Tout retour doit être accompagné du numéro de commande et adressé à l’adresse suivante :
La Fabrik de Cécile
1 square Sophie Germain
35890 Laillé
Les produits retournés incomplets, dégradés ou salis par l’acheteur ne seront pas repris. Les remboursements des produits seront effectués dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits. Le remboursement s’effectuera suivant la même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande. En cas d’erreur, de défectuosité ou de non-conformité concernant les produits, le retour de ces derniers ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leurs état d’origine (emballage, accessoires, notice, etc…) et accompagnés d’une copie de la facture.
Pour toute réclamation, nous vous invitons à contacter notre service. Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée par rapport à l’offre acceptée ou à la confirmation de la commande par La Fabrik de Cécile, doivent être formulées par mail au plus tard un jour après la réception du colis : contact@lafabrikdececile.com L’acheteur dispose après l’obtention de l’accord de retour d’un délai de quatorze (14) jours pour effectuer le retour des marchandises défectueuses à La Fabrik de Cécile. Après vérification et acceptation de votre retour, un remboursement sera effectué après réception de l’article défectueux, sous 48h.
